Como funciona a assistência técnica da Lenovo para notebooks
Como funciona a assistência técnica da Lenovo para notebooks? Deve ser a pergunta feita por aqueles que possuem os produtos da Lenovo, principalmente os notebooks, o fato é que ao comprar um notebook, você tome cuidado principalmente na hora de escolher a melhor opção capaz de se adequar as suas necessidades.
Claro que nenhuma pessoa deseja realmente ter problemas com esse notebook, no entanto, esses fatos podem ocorrer, sendo assim, saiba que a melhor opção caso tenha problemas com eles é entender como funciona a assistência técnica da Lenovo para notebooks, para que você não tenha problemas depois no atendimento especializado.
Entenda como funciona a assistência técnica da Lenovo para notebooks
Entender como funciona a assistência técnica da Lenovo para notebooks realmente é bem importante para aquelas pessoas que possuem um notebook e por acaso venham ter problemas com o mesmo.
Sabemos que cada marca realmente adota uma espécie de método diferente para poder realizar a manutenção desses aparelhos, sendo assim, acabamos analisando as informações sobre como a Lenovo funciona para arrumar notebooks.
É importante que você compreenda que a Lenovo realmente possui um atendimento centralizado, desta forma o atendimento ao cliente para o centro de reparos fica localizado no mesmo local da fábrica em Indaiatuba, no interior de São Paulo.
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Além do mais, o atendimento online é completamente realizado justamente através da página do site da Lenovo ou por telefone. Caso você prefira um contato por telefone, você deve ligar nos seguintes números: (11) 3140-0500 ou 0800-885-0500, atualmente o atendimento acontece de segunda à sexta no horário das 08h às 20h sendo que aos sábados os mesmos são realizados das 08h às 14h.
Além do mais, os clientes corporativos por demandar uma maior atenção podem contar com a assistência in loco (diretamente no ambiente corporativo) esse atendimento é feito por meio dos parceiros certificados da Lenovo.
Além do mais, é importante que você saiba que o atendimento realmente pode ser iniciado justamente por meio do site da Lenovo ou até mesmo por meio da própria página da empresa na rede social do Facebook.
Informações importantes sobre a assistência ao produto
Se você não sabe e deseja verificar exatamente se o seu produto realmente está no seu período de garantia, então saiba que pode fazer isso justamente através do próprio site da pesquisa de garantia, logo você deverá inseria o número de série do produto diretamente no campo solicitado e então clicar em “Verificar Garantia”.
Lembrando ainda que durante o atendimento prestado o cliente acaba sendo orientado sempre a realizar o backup de seu produto, entretanto, em alguns casos a própria Lenovo ao determinar o envio do produto para reparos na fábrica, acaba por realizar o backup nessas máquinas para então assegurar a integridade de dados do cliente.
Logo para poder garantir um retorno rápido e satisfatório desse aparelho, então a Lenovo acaba se comprometendo a realizar os reparos necessários no prazo máximo de 07 dias, sendo assim, a Lenovo não concede outro aparelho enquanto o cliente não recebe seu produto novamente.
Além do mais, as pessoas devem tomar cuidado com seu produto, isso porque caso a garantia seja violada ou então esse produto acabe apresentando algumas falhas, danos resultantes de mau uso, modificações no aparelho, manutenção feita pelo próprio cliente ou acidentes, acabam violando a garantia.
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Entenda que são poucos os casos em que a Lenovo realmente não realiza o conserto de um aparelho que foi previamente submetido a avaliação. Porém, entre as principais causas citadas pela fabricante, estão a violação da garantia ou produtos específicos da fabricante comprados no exterior, desta forma a garantia fica invalidada no Brasil.
