Como acionar a assistência técnica da Samsung

Saber como acionar a assistência técnica da Samsung pode ser uma tarefa importante principalmente se você possui algum produto desta fabricante, isso porque sabemos que apesar de não querermos um produto com problemas, isso frequentemente acontece e estar a par das informações pode ajudar ainda mais.

Apesar de sabermos que no Brasil existem muitas leis garantindo a proteção das garantias e garantindo a proteção dos clientes, entretanto muitas pessoas realmente não sabem como procurar e como acionar a assistência técnica da Samsung, se você deseja saber mais como funcionam fique por aqui iremos falar um pouco mais sobre o assunto.

Entenda como acionar a assistência técnica da Samsung

Sim para entender como acionar a assistência técnica da Samsung você precisará estar atento (a) nas informações prestadas pelo fabricante, sendo assim, aqui iremos falar um pouco mais sobre como acionar essa assistência em questão.

É importante que saibamos que atualmente a Samsung realmente é uma das maiores empresas de tecnologia, além de que a mesma é capaz de trabalhar ainda com computadores, tablets e até mesmo celulares.

Sabemos ainda que esses produtos possuem uma excelente qualidade, no entanto, claramente é possível que você possa ter algum problema com alguns dos itens adquiridos diretamente da Samsung.

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Desta forma, inicialmente se você está com problemas, então a assistência técnica dessa companhia realmente poderá ajudar com os diversos canais de suporte disponibilizados pela empresa em questão.

Saiba como funciona o suporte para alguns produtos específicos

O importante é começar acessando diretamente o site da Samsung, lembrando que essa empresa possui uma página para suporte (samsung.com/support). Além disso, a partir dessa página você realmente poderá escolher exatamente para qual produto você deseja então receber esse suporte.

Além de que esse usuário realmente poderá escolher diretamente entre as seguintes categorias presentes no site: celulares e tablet, armazenamento (storage), informática, TV, eletrodomésticos, fotografia, entre outros.

Logo você deverá escolher direitinho em qual categoria seu produto se enquadra, depois é importante navegar pelas opções até que você consiga encontrar o modelo de seu produto para mais informações.

Logo na página do produto escolhido, você conseguirá baixar o manual de qualquer um dos produtos, softwares, drivers, e ainda conseguirá ter acesso a uma FAQ que na realidade, aborda as principais perguntas em torno dos produtos em questão.

Canais de atendimento da Samsung

Como já citado anteriormente existem diversas maneiras de entrar em contato com o atendimento da Samsung, aqui estão algumas formas:

• Samsung Live Chat

De fato, a Samsung atualmente consegue disponibilizar ainda um canal de atendimento de chat online para os clientes desta fabricante, o serviço é conhecido como Samsung Live Chat e realmente está em atendimento das 08h às 20h diariamente de segunda até sexta, e aos sábados 9h às 15h.

Logo depois que você conseguir acessar o suporte então conseguirá escolher exatamente qual é o tipo de produto para o qual precisa de ajuda, preencha o formulário e clique em início para ser direcionado ao profissional.

• Contato por e-mail

Após ir diretamente na página da Samsung (samsung.com/support) então você realmente pode mandar um e-mail diretamente para a companhia. A ideia inicial é que você escolha o subtipo correto do produto e então depois especifique o modelo do mesmo.

Caso você ainda tenha muitas dúvidas mesmo após ler as perguntas e respostas encaminhe o e-mail e aguarde pelo período de resposta que será informado.

• Telefone

Sabemos que alguns clientes que não estão acostumados a usar demais a internet preferem utilizar o telefone, sendo assim, caso você more nas grandes capitais ligue: 4004-0000. Caso more no interior então basta que você entre em contato diretamente no número: 0800-124-421, lembrando que esse atendimento está liberado de segunda à sexta das 8h às 20h e aos sábados de 9h às 15h.

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• Como achar assistência técnica física

Caso prefira ir diretamente em uma das assistências você deve acessar o site colocar seu CEP e pegar o local mais próximo, e comparecer pessoalmente com o equipamento/produto em mãos.